سياسة الخصوصية
سياسة خصوصية عملاء سيارتي
شركة سيارتي لتظليل السيارات وحمايتها من أشعة الشمس ("سيارتي "،"نحن") تحترم خصوصيتك و ملتزمة بحماية البيانات الشخصية الخاصة بك.
إذا قمت بزيارة موقعنا على الإنترنت ، أو قمت بتنزيل تطبيقنا أو استخدامه ، أو شراء أو استخدام أي من منتجاتنا أو خدماتنا ، أو الاتصال بنا ، فإن هذه السياسة تناسبك.
تم تحديث هذه السياسة آخر مرة في 27 ياناير 2023 ميلادياً الموافق 05 رجب 1444 هجرياً. نقوم بتحديثه عندما نقوم بتحسين خدماتنا أو عندما تتغير القوانين. يجب عليك إعادة التحقق بانتظام حتى تعرف كيف نستخدم بياناتك.
الأساسيات
"سيارتي" هو المتحكم والمسؤول عن بياناتك الشخصية. إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو حول كيفية "سيارتي " استخدام بياناتك (بما في ذلك ممارسة حقوقك القانونية) ، يمكنك الاتصال بنا على info@sayyarte.com أو على +966 54 064 6124.
المعلومات التي نجمعها عنك
عندما تزور موقعنا أو تطبيقنا ، أو تشتري أو تستخدم أيًا من منتجاتنا أو خدماتنا ، أو تتصل بنا ، فإننا نجمع معلومات عنك. يشرح هذا القسم ماهية المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها والسبب القانوني للقيام بذلك.
معلومات عن كتفاصيل الاتصال
- أمثلة: عنوانك ورقم هاتفك الجوال و عنوان بريدك الإلكتروني.
- كيف نستخدمها: نستخدم هذه المعلومات لتحديد هويتك ، أو الاتصال بك ولتنفيذ مشترياتك مع "سيارتي ". نستخدمها أيضًا لتحليل خدماتنا وتحسينها.
الأساس القانوني
- المصالح المشروعة: لدينا مصلحة مشروعة في تقديم وتحسين خدماتنا وإضفاء الطابع الشخصي على تجربتك لخدماتنا. هذه الفائدة لا تفوق حقوقك أو أي آثار سلبية عليك.
- العقد: نحتاج إلى استخدام هذه المعلومات لتنفيذ عقدنا معك عندما تشتري أيًا من منتجاتنا أو خدماتنا. إذا كنت تدخل في عقد مع شخص آخر (على سبيل المثال ، اشخاص تقوم بالحجز لهم من الحساب الخاص بك) ، فنحن بحاجة إلى استخدام هذه المعلومات بناءً على طلبك لاتخاذ خطوات لتمكينك من إبرام هذا العقد.
- الموافقة: عند الاشتراك في التسويق عبر الرسائل القصيرة أو واتساب ، فإنك تسمح لنا باستخدام بياناتك لهذا الغرض. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا.
تفاصيل الشراء
- أمثلة: معلومات حول ما اشتريته من "سيارتي" والمعلومات التي تقدمها لإكمال عملية الشراء (مثل تفاصيل الدفع ووثيقة الهوية والمعلومات التي يحتاجها مقدمو الخدمات المالية).
نطلب أيضًا توقيع لك لإثبات أنك استخدمت خدماتنا . لن نستخدم هذا لأي غرض آخر (على سبيل المثال ، التسويق أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي) ، ما لم تمنحنا موافقتك على القيام بذلك. - كيف نستخدمها: نحن نستخدم هذه المعلومات لتلبية مشترياتك من "سيارتي" ، لتحليل وتحسين خدماتنا و لجعل تجربتك مميزة في "سيارتي". نستخدم هذه المعلومات أيضًا لجعل تسويقنا ذات علاقة لك وللآخرين.
في بعض الأحيان ، تقوم بإعطاء هذه المعلومات مباشرة إلى طرف ثالث (على سبيل المثال ، منصة التحقق من الهوية الخاصة بنا). عندما يحدث ذلك ، فإننا لا نتلقى بالضرورة معلوماتك ويتم تطبيق سياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الثالث بدلاً من ذلك.
الأساس القانوني
- المصالح المشروعة: لدينا مصلحة مشروعة في تقديم وتحسين خدماتنا وإضفاء الطابع الشخصي على تجربتك لخدماتنا والتسويق الذي نرسله إليك. هذه الفائدة لا تفوق حقوقك أو أي آثار سلبية عليك.
- العقد: نحتاج إلى استخدام هذه المعلومات لتنفيذ عقدنا معك عندما تشتري أيًا من خدماتنا.
- الموافقة: إذا وافقت على استخدامنا لصورتك لأغراض تسويقية أو على حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت تسمح لنا باستخدام بياناتك لهذا الغرض. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا. قد يستغرق الأمر منا بضعة أيام لإزالة صورتك من موقعنا أو تطبيقنا أو من حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولا يمكننا ضمان عدم مشاركة الآخرين لهذه الصورة أو نسخها في الوقت الحالي.
- منع الاحتيال: نحن نستخدم بياناتك الشخصية لتأكيد هويتك، ونحن نفعل ذلك أيضا لأنه ضروري لأسباب تتعلق باهتمام عام كبير بمنع الاحتيال.
معلومات حول سلوك استخدامك لـ "سيارتي"
- أمثلة: معلومات حول جهازك وكيفية استخدامك لموقعنا أو تطبيقنا.
- كيف نستخدمها: نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط كوكيز والتقنيات المماثلة لجمع معلومات حول جهازك (بما في ذلك نوع الجهاز وموقعك الجغرافي) وكيفية استخدامك لموقعنا أو تطبيقنا للتأكد من أن موقعنا على الويب وتطبيقنا يعملان من أجلك ، لفهم كيفية استخدامك لخدماتنا حتى نتمكن من تحسينها ، ولمساعدتنا في تقديم إعلانات ذات صلة لك في أي مكان آخر على الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي. نحتاج أحيانًا إلى موافقتك على استخدام هذه التقنيات.
الأساس القانوني
- المصالح المشروعة: لدينا مصلحة مشروعة في التأكد من أن خدمتنا متاحة لك ولعملاء آخرين وجعل تجربتك مميزة مع "سيارتي". هذه الفائدة لا تفوق حقوقك أو أي آثار سلبية عليك.
- الموافقة: عندما لا يكون استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة ضروريًا ، تسمح لنا موافقتك باستخدام هذه التقنيات لهذا الغرض.
مكالماتك و مراسلاتك معناالمكالمات الهاتفية
- أمثلة: تسجيلات مكالماتنا الهاتفية معك.
- كيف نستخدمها: تدريب فريقنا وتحسينه ، وتحسين خدماتنا ، والتحقيق في الحقائق وإثباتها عند حدوث خطأ ما.
سنخبرك دائمًا إذا كنا نسجل مكالمة معك. إذا كنت لا تريد أن يتم تسجيل مكالماتك ، فيرجى الاتصال بنا علىinfo@sayyarte.com أو على +966 54 064 6124 .
الأساس القانوني
- المصلحة المشروعة: لدينا مصلحة مشروعة في مراقبة وتحسين معايير فريق مركز الاتصال لدينا ، وفي التحقيق وإثبات الحقائق عند وجود شكوى ، أو إذا حدث خطأ ما. هذه المصلحة لا تطغى عليها حقوقك أو أي آثار سلبية عليك.
الدردشات ورسائل البريد الإلكتروني
- أمثلة: تفاصيل الاتصال الخاصة بك ومحتويات محادثاتك معنا ، والنصوص ، ورسائل الوسائط الاجتماعية ، ورسائل البريد الإلكتروني.
- كيف نستخدمها: للتواصل معك و لتحسين خدماتنا ولإرسال رسائل تسويق ذات علاقة إليك.
الأساس القانوني
- المصلحة المشروعة: لدينا مصلحة مشروعة في التواصل معك بشأن خدماتنا وتحسينها. لدينا أيضًا مصلحة مشروعة في تسويق خدماتنا لك. هذه المصالح لا تطغى عليها حقوقك أو أي آثار سلبية عليك.
- الموافقة: عند الاشتراك في التسويق عبر الرسائل القصيرة أو واتساب أو أي شكل آخر من أشكال التسويق يحتاج إلى موافقتك ، فإنك تسمح لنا باستخدام بياناتك لهذا الغرض. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا.
الاستطلاعات والردود
- أمثلة: ردودك على الاستطلاعات أو استبيان تقييم الخدمة التي نرسلها إليك أو نطلب منك ملئها عندما تكون على موقعنا أو تطبيقنا أو بعد تقديم الخدمة لك أو إلغاء طلبك.
- كيف نستخدمها: لمعرفة ما إذا كنا قد قمنا بعمل جيد ، لتحسين خدماتنا ودعم رسائلنا التسويقية.
الأساس القانوني
- المصلحة المشروعة: لدينا مصلحة مشروعة في تحليل وتحسين خدماتنا وتقديم رسائل تسويقية حول تجارب عملائنا مع "سيارتي". هذه المصلحة لا تطغى عليها حقوقك أو أي آثار سلبية عليك.
المسابقات
- أمثلة: مشاركاتك في المسابقات التي يديرها نحن أو شركاؤنا ، بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك وأي صور أو مقاطع فيديو قد نلتقطها لك إذا فزت بجائزة أو شاركت في مسابقة.
- كيف نستخدمها: لإدارة المسابقات والجوائز ، ودعم التسويق لدينا.
الأساس القانوني
- المصلحة المشروعة: لدينا مصلحة مشروعة في إقامة مسابقات للترويج لـ "سيارتي". هذه المصلحة لا تطغى عليها حقوقك أو أي آثار سلبية عليك.
أغراض أخرى
نستخدم أيضًا البيانات الشخصية الموضحة أعلاه:
- للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية ؛
- لأغراض أمنية ؛
- للتحقيق في الاحتيال ؛
- ولحماية أنفسنا ، وآخرين ، والممتلكات.
مشاركة بياناتك الشخصية مع الآخرين
نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:
- مزودو الطرف الثالث: توفير بعض الخدمات في "سيارتي " من قبل أطراف ثالثة (على سبيل المثال ، شركات ، دعم فني ) سننقل بياناتك الشخصية إلى هؤلاء المزودين لمساعدتهم على تلبية خدمتك أو اهتمامك بالخدمة. سيخبرنا بعضهم أيضًا إذا اشتريت أي شيء منهم حتى نتمكن من الحصول على عمولة لتقديمك. يقوم موفرو الطرف الثالث بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- موردينا: نشارك بياناتك الشخصية مع الموردين الذين يقدمون لنا خدمات حيثما نحتاج إلى ذلك ، ومع مستشارينا المحترفين والقانونيين.
- منع الاحتيال واكتشافه: إذا اشتريت حجز او ملحقات من "سيارتي " ، فسنشارك بياناتك الشخصية مع المؤسسات التي تساعدنا في منع الاحتيال واكتشافه. إذا كنا نعتقد أننا اكتشفنا احتيالًا في إحدى معاملاتك ، فسنشارك أيضًا معلوماتك مع وكالات إنفاذ القانون.
- المتطلبات القانونية: سنشارك بياناتك الشخصية مع سلطات إنفاذ القانون أو الحكومة أو السلطات التنظيمية استجابة للطلبات القانونية أو الالتزامات القانونية أو أوامر المحكمة.
- المعلنون: سنشارك بياناتك الشخصية مع الخدمات الإعلانية ومواقع التواصل الاجتماعي لمساعدتنا في تسويق خدماتنا لك وللآخرين الذين يتطابقون مع الملف الشخصي والديموغرافي لمستخدمينا. في بعض الحالات ، يتضمن ذلك مشاركة رقم هاتفك المحمول أو عنوان بريدك الإلكتروني حتى يتمكن المعلن من التعرف عليك كأحد مستخدمينا.
- عمليات الاندماج والاستحواذ والتمويل: إذا كنا مشاركين في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أي أصول تجارية أو عمليات تمويل ، فقد يتم الكشف عن البيانات الشخصية لمستخدمينا وعملائنا إلى مشترٍ أو مستثمر أو مُقرض محتمل. في حالة حدوث ذلك ، سنتخذ خطوات معقولة لضمان التزام المشتري أو المستثمر أو المُقرض المحتمل بشروط سياسة الخصوصية هذه.
أخرى: قد نكشف أيضًا عن بياناتك الشخصية في مواقف أخرى إذا حصلنا على موافقتك أو سُمح لنا قانونًا بالقيام بذلك.
أين يتم تخزين بياناتك الشخصية
يتم استضافة موقعنا على الويب و تطبيقنا والخدمات الأخرى من قبل موردين موثوقين لديهم بنية أساسية للخادم في جميع أنحاء العالم. نتيجة لذلك ، تتم معالجة بياناتك الشخصية في دول خارج المملكة العربية السعودية.
كم من الوقت يتم تخزين بياناتك الشخصية
نحن نحتفظ بسجل للمعاملات على موقعنا الإلكتروني و تطبيقنا لمدة تصل إلى سبع سنوات لحمايتنا من المطالبات القانونية والوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية وإعداد التقارير. قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول إذا اعتقدنا بشكل معقول أن هناك احتمالًا للتقاضي المتعلق بعلاقتنا معك.
روابط لمواقع أخرى
بعض أجزاء موقعنا على الويب ورابط التطبيق الخاص بنا إلى مواقع الويب التي لا يتحكم فيها "سيارتي " (على سبيل المثال ، تلك الأجزاء من عملية الدفع الإلكتروني التي يقدمها موفرو الدفع أو موفرو خدمة التحقق من الهوية). لا تغطي سياسة الخصوصية هذه المواقع الأخرى. يجب أن يكون لتلك المواقع الأخرى سياسات الخصوصية الخاصة بها ، والتي نقترح عليك قراءتها. "سيارتي " ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية أو حماية البيانات لمواقع الويب الأخرى.